Häufig gestellte Fragen

Halten Sie den Schlauch in einen Kübel mit heißem Wasser, somit wird das Material weicher und das Aufstecken des Schlauches auf den Anschluss wird einfacher. 

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Aus ökologischen Gründen verzichten wir darauf die Rechnung zu drucken und dem Paket beizulegen. Das Paket umfasst standardmäßig also keine gedruckte Rechnung. Nach dem Versand der Ware versenden wir die Warenrechnung per E-Mail an die im Webshop genutzte E-Mail Adresse. Wenn Sie im Webshop ein eigenes Kundenkonto besitzen, können Sie die Rechnung auch jederzeit vom Kundenkonto aus aufrufen.

Um INTEX- und Steinbach-Artikel intern unterscheiden zu können, setzen wir vor INTEX-Artikelnummern eine 1 (Steinbach-Artikel beginnen mit einer 0). Die Teile sind dennoch ident zu denen in Ihrer Anleitung.

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Paketsendungen liefern wir über GLS oder die österreichische Post aus. Palettensendungen werden in Österreich über die Spedition Bexity geliefert und in Deutschland über die Spedition Schenker oder Dachser.

Eine Auflistung unserer Versandkosten finden Sie hier.

Es wird ein automatischer Tracking-Link nach Versand der Ware per E-Mail versendet. Wir versuchen Ihre Ware schnellstmöglich zu versenden, bitten aber um Verständnis, dass es gerade in der Hochsaison zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Ihre Bestellung einen Styroporpool beinhaltet, kann es zu Wartezeiten von bis zu 6-8 Wochen kommen, da die Poolfolien speziell auf die Wünsche des Kunden zugeschnitten werden und es sich demnach um ein personalisiertes Produkt handelt.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über folgenden Link abfragen: https://www.steinbach-group.com/de/orderstatus. Bitte beachten Sie, dass der Bestellstatus ab ca. 2-3 Stunden nach Eingang der Bestellung eingesehen werden kann.

Sie haben einen Link zur Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister zugeschickt bekommen, öffnen Sie diesen. Falls Sie Ihre Ware von der Spedition Bexity erhalten, dann geben Sie für die Sendungsverfolgung Ihre Referenznummmer in das dafür notwendige Feld ein. Die Referenznummer wurde Ihnen entweder per Mail mitgeteilt oder Sie können diese auch im zugesendeten Link unter dem Parameter "refnum=" finden. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Status abrufen" und nach der Abfrage Ihrer PLZ öffnet sich die Sendungsverfolgung.

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Innerhalb der gesetzlich gewährleisteten Rücktrittsfrist von 14 Tagen, können Sie die Ware kostenfrei retournieren. Wenn Sie ein Kundenkonto im Webshop besitzen, melden Sie bitte die Retoure über ihr Kundenkonto an. Dazu können Sie die Bestellung in Ihrem Kundenkonto auswählen und unter „Aktionen“ das Feld „Rücksendungen“ auswählen. Sie können die entsprechenden Artikel die Sie zurücksenden möchten auswählen und erhalten nach Abschluss ein GLS Label per E-Mail zugesendet. Diese E-Mail beinhaltet auch eine Beschreibung der weiteren Vorgehensweise. Wenn Sie kein Kundenkonto im Webshop besitzen, melden Sie Ihre Retoure bitte hier an. Dazu halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit: Auftragsnummer (Diese haben Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Es handelt sich um einen 10-stelligen alphanummerischen Wert, der mit W beginnt.), Rechnungs-Nachname (der Nachname, mit dem die Bestellung ursprünglich getätigt wurde/der Nachname des Rechnungsempfängers) und E-Mail-Adresse (die E-Mailadresse, mit der die Bestellung ursprünglich getätigt wurde.)

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Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Retoure etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Über den Trackinglink können Sie verfolgen, wann die Ware bei uns im Haus eingetroffen ist. Bitte rechnen Sie rund 7 Werktage ein, bis die Ware bei uns bearbeitet wurde und die Ware erfasst ist. Nach der erfolgreichen Retourenprüfung wird Ihr Geld auf dem ursprünglichen Weg der Bezahlung rückerstattet. Klarna sendet kurz nach der Retourenerfassung eine Mail mit dem entsprechenden Guthaben, welches entsprechend rücküberwiesen wird.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Reklamationsfall über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

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Die Garantie der INTEX-Artikel ist in den jeweiligen Bedienungsanleitungen hinterlegt. Diese können Sie direkt im Online-Shop beim Produkt abrufen. Ansonsten gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für unsere Produkte.

Nein, die Garantie verlängert sich nach Inanspruchnahme unseres Reparaturservices nicht:  Wenn Ihr Produkt von uns ausgetauscht wird oder Sie unseren Reparaturservice nutzen, wird die Garantie dadurch nicht verlängert. Beachten Sie, dass die Garantie ab Kaufdatum gilt.  Hinweis: Es besteht jedoch eine Gewährleistung von 12 Monaten auf Ihren Austausch/Reparaturartikel. 

Informationen zum Garantiezeitraum und Gewährleistungszeitraum: Je nachdem wo Sie Ihr Produkt gekauft haben, besteht für Sie ein Garantie- oder Gewährleistungsanspruch. Grundsätzlich gilt Folgendes:  Eine Garantieleistung ist eine freiwillige Zusage des Herstellers/Verkäufers und somit dem Kunden gegenüber nicht verpflichtend. Ebenso ist es eine individuelle Entscheidung des Garantiegebers, in welcher Form er eine Garantie anbietet. Beachten Sie bitte, dass eine Garantie immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Gerätes) über einen bestimmten Zeitraum gewährt ist. Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie der jeweiligen Anleitung Ihres Produktes, der Rechnung oder der etwaigen Garantiekarte (z.B: INTEX Salzanlage  - 24 Monate, Titanzelle hingegen - 12 Monate, da es sich um ein Verschleißteil handelt). Eine Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, unabhängig von der freiwilligen Herstellergarantie und gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Beachten Sie hier bitte die Beweislastumkehr. Das heißt, es muss nach 12 Monaten von Ihnen bewiesen werden, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war, um Ihnen einen kostenlosen Austausch oder eine Reparatur anbieten zu können.  Wann beginnt meine 14-Tägige Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge? Die Rücktrittsfrist beginnt folgendem Tag: - am Tag, an dem Sie den physischen Besitz über die Waren erlangt haben. - am Tag des Erhaltes der letzten Ware, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben. - am Tag, an dem Sie in den Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks gelangt sind, wenn Ihre Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird. Sie können den Rücktritt auch bereits vorher, nämlich schon ab Ihrer eigenen Bestellung aussprechen, und müssen nicht darauf warten, dass der Unternehmer diese Bestellung annimmt - erst mit der Annahme Ihrer Bestellung ist der Vertrag abgeschlossen.

Rabatt ja oder nein? Sofern es in unserem Web-Shop Aktionen gibt, wird ein Rabatt automatisch bei der Bestellung abgezogen. Ist keine Aktion bekannt, können leider keine Rabatte gewährt/verbucht und auch keine Preisangleichungen durchgeführt werden.

Geht die Schweißnaht einer Poolfolie auf, handelt es sich um einen Herstellungsfehler. In diesem Fall wird die Poolfolie innerhalb des Garantiezeitraums ausgetauscht. Bitte beachten Sie dazu die Garantieangaben in der Bedienungsanleitung und senden Sie uns Ihre Anfrage an unseren Helpdesk.

Ja, das Stahlwandbecken, kann im Winter aufgebaut bleiben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Tipps zu richtigen Einwinterung genau befolgt werden sollen. Hierzu finden Sie auch einen Blogbeitrag unter: Pool überwintern so wird's gemacht

So stellen Sie eine Verbindung her:Die Verbindung zwischen der Spa-App und dem Wi-Fi-Router kann während des Kopplungsvorgangs abbrechen. Wenn Sie die folgenden Schritte in der richtigen Reihenfolge ausführen, ist der Zeitunterschied zwischen dem Starten des Kopplungsmodus auf dem Bedienfeld und in der App am kürzesten. Dadurch wird ein Timeout Ihres WLAN-Routers verhindert.
Schritt 1: Schalten Sie die mobilen Daten auf Ihrem Telefon ausSchritt
2: Geben Sie der Intex-App Zugriff auf Ihren Standort, indem Sie Ihren Standort in den Einstellungen Ihres Telefons aktivieren
Schritt 3: Schalten Sie das WLAN auf Ihrem Telefon ein.
Schritt 4: Überprüfen Sie, ob Sie nur mit eingeschaltetem WLAN auf das Internet zugreifen können.
Schritt 5: Öffnen Sie die Intex-App und melden Sie sich an.
Schritt 6: Aktivieren Sie das Spa, indem Sie die Taste RESET (Rücksetzen) auf dem RCD drücken.
Schritt 7: Schalten Sie das Spa-Bedienfeld einSchritt
8: Drücken Sie das €ž+"-Symbol in der App.
Schritt 9: Drücken Sie sofort €žWeiter" (Ignorieren Sie die Anweisung, die Kopplungstaste auf dem Bedienfeld zu drücken).
Schritt 10: Geben Sie das Passwort Ihres WLAN-Routers einBitte aufpassen! Drücken Sie noch nicht weiter!
Schritt 11: Drücken Sie nun die Pairing-Taste auf dem Bedienfeld für 5 Sekunden, bis Sie einen Piepton hören und die WLAN-Anzeige auf dem Bedienfeld anzeigt, dass es sich im Pairing-Modus befindet.
Schritt 12: Drücken Sie in der App sofort auf "Weiter". Sollten die oben genannten Schritte nicht funktionieren, nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf unter www.hilfe.steinbach.at.

Wenn Luft aus der Poolfolie entweicht, ohne ein Loch feststellen zu können, kann es möglich sein, dass das Überdruckventil durch Schmutzpartikel nicht abdichtet und somit nicht richtig schließt. Aufgrund dessen kann dort Luft schleichend entweichen. Ursache: Undichtes Ventil (oder ein Loch im Becken - Das Becken kann durch Tiere, falsche Lagerung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt werden und dadurch Luft verlieren). Lösung: Bitte wechseln Sie das Luftventil. Prüfen Sie die Whirlpoolbecken ebenso auf mögliche Löcher.  Ist Ihr Whirlpool noch immer undicht, obwohl das Ventil gewechselt wurde, dann hat Ihr Whirlpoolbecken höchstwahrscheinlich ein Loch.  Tipps: Wie finde ich die schadhafte Stelle? Dazu benötigen Sie einen Eimer mit Seifenwasser und einen Schwamm/Sprühflasche. Seifen Sie das Becken ein. An der schadhaften Stelle werden sich Luftblasen bilden. Anschließend trocknen Sie die Stelle und kleben die undichte Stelle mit dem beigefügten Reparaturkit. Während der Klebung darf sich kein Druck im Whirlpoolbecken befinden.  

Wenn sich Ihr Whirlpool oder die Whirlpoolabdeckung wölbt, sind die Stabilisierungsfäden im Inneren der Whirlpool(-abdeckung) gerissen. Dadurch verliert die Abdeckung ihre Form. Dieser Umstand ist leider irreparabel.

Setzen Sie das Spa nicht für einen längeren Zeitraum direktem Sonnenlicht aus. Bitte überprüfen Sie den Luftdruck und lassen Sie, wenn notwendig etwas Luft ab. Dieser Vorgang ist gerade bei heißem Wetter sehr wichtig um Beschädigungen zu vermeiden!

Ziehen Sie die Ein- und Auslassverbindungen fest. Stellen Sie sicher, dass die Dichtungen am richtigen Platz, gereinigt und nicht defekt sind. Prüfen Sie die Anschlüsse auf Risse. Beschmieren Sie die O-Ringe an der Steuereinheit leicht mit Spülmittel oder Wasser ein. Tauschen Sie die defekten Teile ggf. aus. Zusätzlicher Tipp: Um einen Höhenunterschied zwischen der Steuereinheit und dem Becken zu vermeiden, muss der Whirlpool auf einer ebenen Fläche platziert werden.

Ja, aufgrund der erhöhten Temperatur des Wassers, muss die Zugabemenge des Aktivsauerstoffs verdoppelt werden.

Ja, Whirlpools müssen bei Fostgefahr abgebaut werden.

Nein, der Whirlpool muss nicht chloriert werden. Durch die Elektrolyse wird freies Chlor produziert, die Zugabe von Chlor ist daher nicht notwendig.

Nein, die Steuereinheit eines Whirlpools für 4 Personen kann NICHT für einen Whirlpool für 6 Personen verwendet werden. Die Bauteile unterscheiden sich in Bezug auf Leistung, Abmessung und/oder Software.

Schalten Sie den Whirlpool ab und ziehen Sie den Netzstecker der Steuereinheit. Stellen Sie sicher, dass das Abdeckgitter der Filterkartuscheneinheit sauber und frei von Hindernissen ist. Reinigen oder ersetzen Sie die Filterkartusche, siehe Abschnitt "Wartung und Lagerung" in der Betriebsanleitung. Stellen Sie sicher, dass die Einlass- und Auslassanschlüsse an Whirlpool und Filterpumpe nicht blockiert sind. Spülen Sie gegebenenfalls die Steuereinheit mit dem Gartenschlauch durch (beachten Sie bitte die Anschlüsse). Achten Sie darauf, dass das Wasser des Whirlpools richtig desinfiziert wird, damit der Filtereinsatz sauber bleibt und nicht verstopft.

E90 kann möglicherweise erscheinen, wenn der Kartuschenfilterbehälter am falschen Anschluss montiert wird. Der Behälter muss am unteren Anschluss - dem "Ansauggitter" - montiert werden. Dort wird das Wasser angesaugt, der Schmutz verbleibt in der Kartusche und das saubere Wasser wird durch den Motorblock gefördert. Das Wasser strömt durch die Einlaufdüse retour in das Becken. Wenn man den Behälter fälschlicherweise an der Einlaufdüse anschließt, kann es passieren, dass durch das Ansauggitter Schmutz in den Pumpenmotor gelangt. Haare können sich um den Rotor der Pumpe wickeln und es wird der Fehlercode E90 ausgelöst.

Liegt die Umgebungstemperatur unter 4ºC, empfehlen wir, den Whirlpool nicht zu benutzen. Schalten Sie ab und ziehen Sie den Netzstecker der Steuereinheit. Fügen Sie etwas warmes Wasser hinzu, um die Wassertemperatur des Whirlpools auf über 5°C (41°F) zu erhöhen. Drücken Sie dann die Taste, um das Wasser auf die gewünschte Temperatur aufzuwärmen.

Schalten Sie ab und ziehen Sie den Netzstecker der Steuereinheit. Wenn das Wasser abgekühlt ist, schalten Sie den FI ein und starten Sie alles wieder neu. Schalten Sie die Heizung aus. Drücken Sie dann die Filter- und Bubble-Tasten, um die Wassertemperatur zu senken.

Schalten Sie ab und ziehen Sie den Netzstecker der Steuereinheit. Schalten Sie Sie den FI wieder ein und starten alles neu.

Das Gerät muss überprüft/repariert werden.

Das Gerät muss überprüft/repariert werden.

Drücken Sie die Taste für den Wasserfilter, um die Filterpumpe erneut zu aktivieren. Nach 72 Stunden ununterbrochenem Heizbetrieb wechselt die Pumpe automatisch in den Ruhezustand. Die Schnellaufheiz- und Wasserfiltrierungs-Funktionen sind deaktiviert.

Entfernen Sie die elektrolytische Speicherzelle zur Inspektion und Reinigung, wenn nötig. Verwenden Sie Salzgehalt-Teststreifen um den Wert des Wasser zu überprüfen. Fügen Sie Salz hinzu. Siehe “Salzgehalt-Information”. Stellen Sie sicher, dass das Kabel der Zelle fest an die Steckdose angesteckt ist. Wenn notwendig, die Speicherzelle ersetzen.

Entfernen Sie die elektrolytische Speicherzelle zur Inspektion und Reinigung, wenn nötig. Verwenden Sie Salzgehalt-Teststreifen um den Wert des Wasser zu überprüfen. Ist der Salzgehalt zu hoch, so lassen Sie einen Teil des Beckenwassers ab und füllen ihn mit Frischwasser auf. Stellen Sie sicher, dass das Kabel der Zelle fest an die Steckdose angesteckt ist. Wenn notwendig, ersetzen Sie die Speicherzelle.

Vergewissern Sie sich, dass die Luftventilkappe gut verschlossen ist. Füllen Sie das Spa Becken mit Luft, anschließend stellen Sie sicher, dass die Luftventilbasis gut angezogen ist, sehen Sie dazu bitte unter Kapitel “Spa Luftventil Befestigung” nach. Bei der Lagerung bzw. durch das Zusammenlegen des Beckens entstehen Falten. Sehr oft wird der Whirlpool auch in kälteren Räumen gelagert (z.B. Kellerabteil, etc.). Wenn das Becken nun das erste Mal aufgeblasen wird, benötigt das Material einen gewissen Zeitraum um sich zu dehnen beziehungsweise der Umgebungstemperatur anzupassen. Daher muss das Becken bei Erstverwendung mehrmals nachgepumpt werden. Sprühen Sie etwas Seifenwasser auf die verdächtige Stelle, falls ein Riss oder Loch vorhanden ist, bilden sich an dieser Stelle Bläschen. Nachdem Sie das Leck lokalisieren konnten, reinigen und trocknen Sie die Stelle sorgfältig und reparieren Sie diese mit dem mitgelieferten Reparaturset. Lesen Sie mehr in unserem Blogbeitrag "Luft entweicht aus der Whirlpoolfolie"!

Prüfen Sie das Überdruckventil auf Undichtheit. Whirlpools ab 2018 besitzen ein Überdruckventil. Es kann möglich sein, dass das Überdruckventil durch Schmutzpartikel nicht abdichtet und nicht richtig schließt. Aufgrund dessen kann dort Luft entweichen. Öffnen Sie die Verschlusskappe, drehen Sie das Überdruckventil mit dem Schraubenschlüssel ( im Lieferumfang) auf und entnehmen Sie es, prüfen Sie es auf Schmutzpartikel. Prüfen Sie Druckfeder und Dichtung auf Passgenauigkeit, Schritt 1+2 in umgekehrter Reihenfolge durchführen.

Ziehen Sie die Ein-und Auslassverbindungen fest. Bedecken Sie den O-Ring mit Vaseline, um diesen wasserdicht zu halten bzw. zu machen. Entfernen Sie das Gitter im Inneren des Spa mit einem Schraubenzieher, stellen Sie sicher dass der Ein-/Auslass-O-Ring am richtigen Platz, gereinigt und nicht kaputt ist. Prüfen Sie die Anschlüsse auf Risse. Tauschen Sie die defekten Teile ggf. aus.

Stecken Sie die Steuereinheit direkt in eine Steckdose und verwenden Sie keine Verlängerungskabel bzw. Verteiler. Prüfen Sie Ihre Hausleitung auf Überlastung, eventuell weist die Steckdose einen Defekt auf. Kontaktieren Sie einen qualifizierten Elektriker. Setzen Sie den FI-Schalter zurück.

Vergewissern Sie sich, dass der Whirlpool angeschlossen und eingeschaltet ist, und dass der Bedienfeld Netzstecker fest an der Steuereinheit angebracht ist. Kontrollieren Sie die Stromquelle und setzen Sie den FI-Schalter zurück.

Bitte entfernen Sie die Leiter nach jedem Gebrauch. Ein nicht korrekt eingestellter pH-Wert oder ein zu hoher Chlorwert kann die Rostbildung in kürzester Zeit verursachen. Wenn Sie Ihren Pool mit Salzwasser betreiben, benötigen Sie eine Zinkplatte, welche zum Potentialausgleich bei Leitern in Verbindung mit Salzwassersystemen dient. Salzwasser und Salzwasserdämpfe können das Material ansonsten zum Rosten bringen.

Das maximale Belastungsgewicht darf nicht überschritten werden.

Nein, die Bodenschutzmatten sind nur zum zusätzlichen Schutz rund um den Pool gedacht und können zum Beispiel unter der Poolleiter platziert werden.

Wenn die Zinkplatte schon stark Rostpartikel angezogen hat, dann empfehlen wir diese zu erneuern. Es empfiehlt sich, die Zinkplatte jede Saison zu erneuern.

Ein nicht korrekt eingestellter pH-Wert oder ein zu hoher Chlorwert kann die Rostbildung in kürzester Zeit verursachen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Solarplanenaufroller nur für Massivpools geeignet ist.  Die Montage des Solarplanenaufrollers erfolgt lediglich mit einer Fixierung am Boden und kann somit nicht für Aufstellpools verwendet werden.  Unter folgendem Link finden Sie eine für rechteckige Framepools geeignete Aufrollvorrichtung. Die Bestellung können Sie vorbehaltlich der Verfügbarkeit direkt in unserem Webshop abschließen.

Kleine Löcher können mit einer transparenten, UV-beständigen und selbstklebenden Folie repariert werden.

Dies dient der leichteren Unterscheidung, da diese Planen bestimmte Übergrößen haben. Beide sind auf der Unterseite schwarz.

Dies hat einen lichtmindernden Effekt (Licht unterstützt das Algenwachstum).

Solarplanen nutzen auf intelligente Weise die Kraft der Sonne. Mit einer speziellen Noppenfolie erwärmen sie das Badewasser um 3 bis 5 Grad. Der Beginn sowie das Ende der Badesaison kann so um mehrere Wochen früher beginnen beziehungsweise später enden.

Abdeckplanen speziell für den Sommer schützen Ihren Pool vor groben Verschmutzungen, minimieren den Verlust der Temperatur des Badewassers und tragen zu einer geringeren Verdunstung bei. Winterabdeckplanen reduzieren die Verschmutzungen des Poolwassers und so den Reinigungsaufwand zu Beginn der Badesaison.

Die Solardusche kann an eine Wasserversorgung mit einem maximalen Druck von 5 bar angeschlossen werden.

Handelt es sich nur um leichtes tropfen, dann kann die Ursache die wärmebedingte Ausdehnung des Wassers im Tank der Dusche sein. Dies ist kein Schaden an der Solardusche.

Im Tank der Dusche ist kein warmes Wasser vorhanden. Abhängig von der Sonneneinstrahlung kann das Aufwärmen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wählen Sie einen Standplatz mit maximaler Sonneneinstrahlung.

Ihr Tank ist leer. Wenn Sie den Wasserzulauf aufdrehen und ein Rauschen/Fließen des Wassers hörbar ist, ist ihr Tank leer und es läuft erst jetzt Wasser in den Tank. 

Technisch bedingt kann Restwassser in der Solardusche nicht ausgeschlossen werden. Bauen Sie die Dusche daher wie in der Betriebsanleitug beschrieben ab.

Öffnen Sie das Gehäuse der Außenstation und stellen Sie sicher, dass die Displayscheibe richtig eingesetzt und das Gehäuse der Außenstation korrekt verschlossen ist.

Dies kann folgende Gründe haben: Die Batterie Ihrer Außenstation könnte leer sein, das Signal der Außenstation wird nicht empfangen, die Außenstation ist zu weit von der Innenstation entfernt, oder an der Innenstation ist der falsche Funkkanal eingestellt.

So bringen Sie das Poolcoping an: Die Poolfolie muss gleichmäßig über den Stahlmantel gezogen werden. Anschließend muss das Poolcoping auf die Poolfolie gesteckt und der Handlauf auf das Coping gedrückt werden.  Den Handlauf müssen Sie eventuell zurechtschneiden bzw. kürzen. Nach ca.14 Tagen kann die überlappende Folie weggeschnitten werden, dann hat sich das Material vollständig ausgedehnt.

Diese beschriebenen weißen Linien sind keine Beschädigungen, sondern Faltlinien. Die Poolfolie besteht aus PVC-Material. Wenn das PVC kalt wird (zB. Lagerort im Keller) oder die Folie für eine längere Zeit gefaltet bleibt, ändern die Faltlinien ihre Farbe von schwarz/grau/braun zu weiß. Das PVC-Material ändert bei erhöhten sommerlichen Temperaturen wieder seine Farbe von weiß zurück zu schwarz/grau/braun. Bei entleertem Pool können sie auch einen handelsüblichen Haartrockner verwenden. Achten Sie darauf, dass Sie dabei das Material nicht überhitzen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Poolfolie ein kleines Loch hat und dadurch undicht ist, können Sie mit einem Reparaturkit die Folie ganz einfach kleben. Somit verlieren Sie Ihr bereits eingefülltes Wasser nicht und sparen an Wasserkosten. Sollte es sich um einen Riss an der Naht handeln und Sie sich noch im Garantie-, Gewährleistungszeitraum befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Bei Ãœberschreitung der Garantie/Gewährleistung --> kann mit dem Reparaturkit eine Badesaison überbrückt werden, um am Ende der Saison die Poolfolie zu entsorgen. Anschließend kann für die neue Badesaison eine neue Poolfolie erworben werden. Bei bestehender Garantie/Gewährleistung --> kann mit dem Reparaturkit eine Badesaison überbrückt werden, um am Ende der Saison die Poolfolie zu entsorgen. Anschließend wird Ihnen von uns die Poolfolie ausgetauscht, damit Sie die kommende Badesaison in vollen Zügen genießen können. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice.

Nein, die Folie muss nicht genau an der Schweißnaht mit den Keilen abschließen. Die Poolfolien sind unterschiedlich verschweißt, somit ist die Naht nie exakt gleich bzw. im gleichen Abstand zum Folienrand. Achten Sie nur darauf, dass rund um das Becken ca. gleich viel Poolfolie überlappt und der "Naht-Kreis" in etwa denselben Abstand zu den Keilen hat und sich mittig des Pools befindet.

Wenn Sie die Poolfolie nach dem Ausbreiten der Filzmatte auflegen möchten, achten Sie darauf, dass die raue Seite der Folie oben ist und die glatte Seite auf der Filzmatte aufliegt. Je nach Folienausführung können auch beide Folienseiten glatt sein. Grundsätzlich gilt, die Überlappungen an der Schweißnaht müssen nach außen weisen.

Die Folie kann durch vorsichtige Drehbewegungen entlang der Rundung der Stangen wieder gelöst werden. Um diesem Problem vorzubeugen, empfehlen wir bei der Einwinterung ihres Pools etwas Talkumpuder über die vollständig getrocknete Poolfolie und die Übergangsfolie zu streuen. Sie verhindern damit, dass das Material aneinander klebt.

Um eine Zeit einzustellen, stecken Sie das Netzteil ein und drücken Sie anschließend den Timer-Knopf, bis die gewünschte Zeit aufleuchtet. Nun können Sie auf den On/Off-Knopf drücken, um die Pumpe zu starten.  Hinweis: Die Farbe der LEDs spielt keine Rolle, hier sind nur verschiedenfarbige LEDs verbaut. Wenn die LED unter der gewünschten Zeit aufleuchtet, drücken sie erneut den On/Off Knopf. Die Filteranlage wird jetzt täglich zur programmierten Uhrzeit für die eingestellte Stundendauer laufen. Eine Programmierung von mehreren Zeiten ist mit der integrierten Zeitschaltuhr nicht möglich. Dazu muss zusätzlich eine externe Zeitschaltuhr angeschlossen werden. Auf dieser programmieren Sie die gewünschten Ein- und Ausschaltzeiten. Die Filteranlage müssen Sie auf Dauerbereitschaft stellen, indem Sie den Timer auf 24 Stunden programmieren. Wenn die externe Zeitschaltuhr eingeschaltet, ist der Timer der Sandfilteranlage in Bereitschaft und schaltet sich sofort ein. Bei Verwendung einer externen Zeitschaltuhr muss der Transportschutz der Batterie entfernt werden.

Vorbereitung: 1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Pumpe vom Stromnetz getrennt ist. 2. Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubendreher PH1 die Schrauben der Abdeckung des Timers und nehmen Sie die Abdeckung ab. 3. Ziehen Sie den Plastikstreifen, der unterhalb der Batterie zu sehen ist, heraus. 4. Schrauben Sie die Abdeckung wieder fest. Die Speichersicherungs-Funktion des Timers ist nun aktiviert. Achtung: Sollten nachfolgend erläuterte Schritte nicht durchgeführt werden, funktioniert der Timer trotzdem einwandfrei. Jedoch werden im Falle einer Unterbrechung der Stromversorgung die gespeicherten Filterlaufzeiten gelöscht. Timer einstellen: 1. Verbinden Sie den Netzstecker der Pumpe mit der Stromversorgung. Die Anzeige der Laufzeit blinkt (bei eingesetzer Batterie wird die zuletzt gewählte Laufzeit angezeigt). 2. Drücken Sie die Taste "Timer" mehrmals, bis die LED der gewünschten Laufzeit aufleuchtet. 3. Schalten Sie die Pumpe durch Drücken der Taste "ON/OFF" am Timer ein. Ab diesem Zeitpunkt läuft die Pumpe und deaktiviert sich automatisch nach der gewählten Laufzeit. Der Timer aktiviert die Pumpe jeden Tag, zur gleichen Uhrzeit, für dieselbe Laufzeit erneut (einmal alle 24 Stunden).

1. Stecken Sie zwei der Filterarme in das Filtersieb bis diese einrasten und prüfen Sie den festen Sitz der Filterarme. 2. Führen Sie das Steigrohr inkl. Filtersieb mit den beiden vormontierten Filterarmen in den Filterkessel ein. 3. Stecken Sie innerhalb des Filterkessels die übrigen Filterarme in das Filtersieb bis diese einrasten und prüfen Sie den festen Sitz der Filterarme. 4. Positionieren Sie das Filtersieb in der Bodenmitte des Filterkessels.

Ja, Filterglas kann sowohl für Steinbach, als auch für INTEX Filteranlagen eingesetzt werden, sofern die Könung größer als 0,7 mm ist.

Die Reinigung erfolgt nach der eingstellten Betriebszeit. Die Betriebszeit wird aufsummiert. Die Reinigung erfolgt daher unabhängig davon ob die Betriebszeit an einem Stück oder in verschieden langen Intervallen anfällt.

Nein, die Salzanlage darf NICHT in einem Technikschacht positioniert werden, da die hohe Luftfeuchtigkeit die Funktion beeinträchtigen kann.

Ja, man kann die Elektroden auch manuell reinigen. Reinigen Sie bei Ihrem Salzwassersystem Ihres Pools die Elektrode mit Essig oder mit einem milden Entkalkungsmittel, welches Sie - je nach verwendetem Produkt - mit Wasser verdünnen. Die Elektrode darf nicht mit harten Gegenständen (Messer, Stahlschwamm, Zahnbürste, etc.) vom Kalk befreit werden, da sie dadurch beschädigt werden könnte. Spülen Sie die gereinigte Elektrode im Anschluss mit klarem Leitungswasser gründlich ab.

Dies kann produktionstechnisch manchmal vorkommen. Bitte beachten Sie dazu unsere Hinweise in der Bedienungsanleitung. Schwaches Tropfen beseitigen Sie am besten mit einem Teflonband, das Sie über die betroffenen Anschlüsse wickeln.

Am besten nutzen Sie dazu unsere 2” Doppelnippel (Art.Nr. 062085). Bitte beachten Sie, dass Sie zur Abdichtung auch Flachdichtungen benötigen (Art.Nr. 0409331).

Die UV-Lampe leuchtet ausschließlich im eingebauten Zustand. Stecken Sie das Gerät außerhalb der Filteranlage an den Netzstrom an, dann wird die UV-Lampe nicht leuchten. Dies ist eine Sicherheitsfunktion. Die Lampe darf nur im eingebauten Zustand leuchten. Dies wird über einen Reedkontakt im Lampenträger und einen Magnetring in der Überwurfmutter gewährleistet. Im eingebauten Zustand erkennt der Reedkontakt den Magnetring und gibt die Funktion der Lampe nach einigen Sekunden frei. Dies verhindert, dass Sie in direkten Kontakt mit der UV-Strahlung kommen.

Ja, die UV-Lampe kann mit einer Zeitschaltuhr kombiniert werden.

Stellen Sie sicher das der Timer funktioniert in dem sie einen anderen Verbraucher z.B. Lampe, mit dem Timer schalten.

Prüfen sie die Funktion des UV-Systems ohne Timer an einer nichtgeschalteten Steckdose.

Bitte beachten Sie:

Die UV Lampe verfügt über einen Sicherheitsschalter. Dieser Schalter unterbricht die Stromversorgung der Lampe im nicht eingebauten Zustand.

Die Funktion der Lampe kann nur im eingebauten Zustand geprüft werden.

Ein im Takt gleichzeitiges Blinken der LEDs an der Steuereinheit ist kein Fehler, sondern bedeutet, dass der Sauger das gewählte Reinigungsprogramm beendet hat. Eine blinkende Anzeige (z.B. S - blinkt) bedeutet, dass das gewählte Reinigungsprogramm aktiv ist.

Entfernen und reinigen Sie den Filter immer nach Gebrauch. Spülen Sie das Gerät nach jeder Verwendung mit klarem Leitungswasser ab und aus. Reinigen Sie das Gerät ausschließlich mit handelsüblichem Badezimmerreiniger, klarem Leitungswasser und einem fusselfreiem Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel. Prüfen Sie das Gerät bei der Reinigung auf Verstopfungen. Haare und ähnliche Verschmutzung können das Filtersieb durchdringen und werden von der Pumpenwelle oder dem Laufrad aufgewickelt. Diese sogenannte Verstopfung kann die Leistung der Pumpe reduzieren. Prüfen Sie auch regelmäßig die Rollen des Schwimmbadreinigers. Haare und ähnliche Verschmutzung können sich um die Räder wickeln und diese blockieren. Das Fahrverhalten des Reinigers wäre beeinträchtigt.

Geben Sie vom Schwimmkabel nur so viel ins Wasser, damit das Gerät alle Stellen im Becken erreichen kann. Platzieren Sie das restliche Kabel am Beckenrand. Geben Sie das Kabel nach jeder Verwendung des Schwimmbadreinigers aus dem Wasser. Waschen Sie das Kabel nach jedem Reinigungsvorgang mit klarem Wasser von Chemierückständen ab. Schließen Sie das Kabel von der Steuereinheinheit ab und drehen es aus. Geben Sie Hindernisse wie Einbaubeckenleiter oder Aufstellleiter aus dem Pool, um ein Hängenbleiben des Kabels zu vermeiden.

Folgende Teile vom Sauger könnten verschmutzt sein: Die Grundplatte der Wasserauslassdüse Propeller (z.B. Haare) Fehlerbehebung: Versuchen Sie zwischen dem Oberteil und Wasserauslassdüse, mit einem Wasserstrahl (z.B.  Gartenschlauch) den vorhandenen Schmutz zu entfernen. Zur Überprüfung des Propellers muss die Motoreinheit ausgebaut werden, danach können Sie das Pumpenrad und die Welle auf Verschmutzung überprüfen und reinigen. Verschmutzungen im Pumpenrad bzw. auf der Welle können die Pumpenleistung stark reduzieren, wodurch der Sauger wenig bis nichts mehr reinigen oder auch stehen bleiben kann. Verschmutzungen auf der Grundplatte können dazu führen, dass sich das Oberteil des Saugers nicht mehr dreht. Sollten die oben genannten Schritte nicht zum gewünschten Erfolg führen, dann könnte auch ein Defekt an der Motoreinheit oder der Grundplatte vorliegen. Ein Tutorial für den Austausch der Motoreinheit finden Sie unter folgendem Link. Zusätzliche Tipps: * Vor der Inbetriebnahme muss der Sauger vollständig aufgeladen werden. * Bitte überprüfen und reinigen Sie die Filtereinheit und die Schmutzklappe.  * Bitte beachten Sie, dass der Sauger eingeschaltet ist. * Bei einem unebenen Pool, z. B. Falten oder Hindernisse können wir eine Reinigung nicht gewährleisten.

Reinigen Sie den Filterbehälter und befreien Sie die Poolwände von glitschigen Ablagerungen wie z.B. Algen. Prüfen Sie die Räder und Bürsten auf Abnutzungen und ersetzen diese ggf. Lassen Sie beim Einsetzen des Poolroboters die gesamte Luft aus dem Sauger entweichen, bevor Sie das Gerät einschalten. 

Mögliche Ursachen: Eine falsche Montage des Saugers kann zu geringerer Filterleistung führen. Ein zu langer Schlauch kann die Funktionalität des Saugers beeinträchtigen. Prüfen Sie bitte ob Sie den Bodensauger bei der Einlaufdüse angeschlossen haben? Erklärung und Tipps: Der Sauger funktioniert nach dem Venturi-Prinzip. Das heißt, dass der einfließende Wasserstrahl von der Filteranlage im Gerät einen Sog erzeugt, welcher den Schmutz aufwirbelt und in den Schmutzbehälter des Saugers befördert. Für eine optimale Reinigung wird eine Filterleistung von mindestens 6.056 l/h - 13.248 l/h benötigt. Am 7-Wege-Ventil Ihrer Filteranlage eignet sich somit die Einstellung "Zirkulieren" am besten, da das Wasser vorher nicht durch das Filtermedium (Sand, Filter-Balls) gepumpt werden muss. Zusätzliche Geräte, wie z.B.: eine Salzwasseranlage, reduzieren den Volumenstrom und sind vor Betrieb des Saugers abzukoppeln. Verwenden Sie bitte nur so viel Schlauchlänge, wie Ihr Pool groß bzw. lang ist. Ein zu langer Schlauch kann verknoten oder den Sauger stoppen. Bitte prüfen Sie diese Punkte. 

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät vollständig geladen ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Pool auf Hindernisse, bei denen der Poolsauger hängen bleiben könnte, z.B. Leiter, Falten in der Folie etc. Entfernen Sie im Bedarfsfall die Reinigungslippen Ihrers Poolroboters, dadurch minimiert sich das Problem des hängenbleibens  an der Folie. Prüfen Sie das Gerät auf Verstopfungen. Haare und ähnliche Verschmutzung können das Filtersieb durchdringen und werden von der Pumpenwelle oder dem Laufrad aufgewickelt. Diese sogenannte Verstopfung kann die Leistung der Pumpe reduzieren. Prüfen Sie auch regelmäßig die Rollen des Schwimmbadreinigers. Haare und ähnliche Verschmutzungen können sich um die Räder wickeln und diese blockieren. Das Fahrverhalten des Reinigers wäre beeinträchtigt.

Der Poolroboter beginnt erst 15 Sekunden nach dem Einschalten im Wasser mit der Reinigung.

Der Poolroboter fährt nach dem Zufallsprinzip. Die Reinigung des gesamten Pools ist somit eine Zeitfrage. Ist der Roboter nicht vollständig geladen oder die Fläche des Pools zu groß, können Bereiche nach einem Durchgang ungereinigt bleiben. Schalten Sie die Filterpumpe während der Reinigung mit dem Poolsauger ab. Je nach Gerät, können Sie die Einstellung der Düsen oder die Einstellung der Räder ändern. Dadurch erzielen Sie einen anderen Reinigungsradius. Bitte beachten Sie bei der Einstellung der Räder oder Düsen, die Angaben in der Betriebsanleitung. 

Ja. Alle Poolroboter von INTEX und Steinbach sind salzwasserbeständig. Der Salzgehalt muss im Wasser unter 0,5 % liegen.

Beim Intex Auto Pool Cleaner 128001 sowie Deluxe Auto Pool Cleaner ZX300 handelt es sich um einen Poolsauger, welcher nur für INTEX Pools mit einem Anschluss von Ø 38 mm und einem Absperrschieber vorgesehen ist. Die Reinigung erfolgt nach dem Venturi-Prinzip. Für eine optimale Bodenreinigung wird eine Filteranlage mit einer Leistung von mindestens 6.056 - 13.248 l/h benötigt. Der im Lieferumfang befindliche Schwimmbadschlauch wird direkt an der Einlaufdüse (druckseitig) angeschlossen. Hinweis:  Bei einem INTEX Pool mit Ø 32 mm Anschlüssen benötigen Sie eine spezielle Durchführung, um den Sauger druckseitig anschließen zu können (Artikelnr. 111070 Durchführung).

Details zur Wasserpflege finden sie in unserer Wasserpflege-Anleitung.

Wenn Ihr pH- plötzlich zusammenklebt oder verklumpt, kann das aufgrund des darin enthaltenen Stoffes Natriumhydrogensulfat passiert sein. Dieser Stoff ist hygroskopisch, also wasseranziehend und es kommt zu einer Klumpenbildung. Dies ist jedoch kein Problem, denn die Wirkung des Produktes ist trotzdem weiterhin gegeben. Lösen Sie das Granulat einfach vor der Verwendung in einem Kübel mit warmen Wasser auf.

Algizid bildet mit der Zeit die von Ihnen beobachteten Flocken oder "Fäden", welche die Wirksamkeit nicht beeinträchtigen.

Die Lösezeit ist abhängig von der Beckentemperatur. Um Granlat am Boden zu vermeiden verwenden Sie bitte einen Dosierschwimmer.

Details zur Wasserpflege finden sie in unserer Wasserpflege-Anleitung.

Bei den Tabs ist zwar Flockungsmittel enthalten, allerdings sehr wenig.  Daher können die Quattrotabs in Verbindung mit Filterbällen genutzt werden.  Tipp: Bitte reinigen Sie regelmäßig die Filterbälle.

Da das Winterpflegemittel, wenn Sie es in den Pool geben, extrem stark verdünnt wird, ist die Entsorgung des Wassers unproblematisch. Der Wirkstoff baut sich während der Wintermonate konstant ab. Sobald Ihr Wasser wieder grün wird, merken Sie, dass das Mittel kaum mehr im Poolwasser vorhanden ist.  Wenn Sie sich dazu entscheiden, das Wasser im Frühjahr doch auszuleeren und Ihr Pool mit frischem Wasser zu befüllen, können Sie dies bei sachgemäßer Dosierung des Winterpflegemittels über die Wintermonate, bedenkenlos tun und das Wasser in den Kanal leiten.  Hinweis: Grundsätzlich ist das Winterpflegemittel dazu da, dass das Poolwasser zu Saisonende nicht vollständig ausgelassen werden muss und zu Saisonstart nur wenig frisches Wasser benötigt wird.

Grundsätzlich wird die Anwendung von Winterpflegemittel dann notwendig, wenn Sie keine regelmäßige Poolpflege mehr betreiben.  Die optimale Wirkung des Wintermittels ist ab einer Wassertemperatur von unter 12 °C gewährleistet.  Bei diesen Temperaturen ist der Badebetrieb normalerweise vorbei und die Chlorierung wird gestoppt. Achtung: Algen können sich jedoch trotzdem bilden. Das Winterpflegemittel ist vorrangig da, um das Algenwachstum zu reduzieren. Hinweis: Das Wintermittel enthält keinen Frostschutz.

Dies ist grundsätzlich zu vermeiden - die Bestandteile des Reinigers können die Beckenwasseraufbereitung stören. Bei geringen Mengen sind keine Auswirkungen zu befürchten.

Die nachfolgende Grafik soll Ihnen helfen die Idealwerte des Poolwassers einstellen zu können.

So können Sie die Teleskopstange verstellen: Wenn Ihre Teleskopstange sich nicht verschieben lässt, klemmt diese. Der Abstand zwischen der dickeren Stange und der, die bewegt werden kann, ist sehr gering. Sand oder Staub kann sich jedoch im Zwischenraum sammeln und die Ausziehfunktion blockieren.   Tipps: Regelmäßiges Reinigen des Saugers. Sie können bei akutem Bedarf die Stange mit Kriechöl lösen und anschließend reinigen.

Mögliche Ursachen: Wenn Ihr Unterwasserhandstaubsauger nicht mehr lädt, ist entweder das Ladekabel oder der Akku defekt.  Hinweis: Akku's sind Verschleißartikel und haben somit eine begrenzte Lebensdauer.

Die rote LED Anzeige leuchtet immer, sobald das Ladegerät angeschlossen ist. Es hört im Ladevorgang nie auf zu leuchten. Das Gerät ist nach 8-10 Stunden voll aufgeladen. Seit Modell 2020 wechselt die LED bei voller Ladung von Rot auf Grün.

Bitte beachten Sie, dass der Unterwasser Handstaubsauger ausschließlich unter Wasser funktioniert. Ein Test ohne Wasser ist nicht möglich.

Wenn Ihrem Luftbett nach dem erstmaligen Aufpumpen die Luft ausgeht, dann kann dies folgende Ursache haben: Bei der Lagerung bzw. durch das Zusammenlegen des Luftbettes entstehen Falten. Sehr oft wird das Luftbett auch in kälteren Räumen gelagert (z.B. Kellerabteil, etc.). Wenn das Bett nun das erste Mal aufgeblasen wird, benötigt das Material einen gewissen Zeitraum, um sich zu dehnen, beziehungsweise der Umgebungstemperatur anzupassen. Daher muss das Luftbett bei Erstverwendung mehrmals nachgepumpt werden, bis die maximale Größe erreicht ist. Vergewissern Sie sich, dass das Luftventil geschlossen ist.

Sie benötigen den Adapter für INTEX Pools (040934). Diesen Adapter montieren Sie bitte am 7 -Wegeventil Ihrer Sandfilteranlage. Um die Pumpe und den Schwimmbadschlauch zu verbinden, verwenden Sie bitten unseren Adapter B (110722) welchen Sie an der Pumpe montieren müssen.

Verwenden Sie immer die für Ihre Sandfilteranlage empfohlene Größe der Sandkörnung. In unserem Sortiment finden Sie Quarzfiltersand mit einer Sandkörnung von 0,4 - 0,8 mm und Quarzfiltersand mit einer Sandkörnung von 0,7 - 1,2 mm. Für Filteranlagen der Firma Steinbach und INTEX finden Sie die Information, welche Sandkörnung geeignet ist, immer auf der jeweiligen Seite der Filteranlage in unserem Webshop unter dem Abschnitt "Technische Information". Sollten Sie keine Steinbach oder INTEX Sandfilteranlage verwenden, oder ihre Sandfilteranlage nicht in unserem Shop finden können, dann empfiehlt es sich die größere Sandkörnung 0,7 - 1,2 mm zu verwenden. 

Ja - erforderlich ist dabei allerdings eine ca. 5 cm hohe Schicht der Körnung 0,7 - 1,2 mm auf den  Filterboden. Diese Verhindert das der feinere Sand ins Becken gelangt. 

Wenn Ihre Wärmepumpe mit einem RCD (FI) Stecker ausgerüstet ist, muss dieser nach Trennung vom Netz manuell rückgesetzt werden. Ebenfalls möglich ist, dass die eingestellte Solltermperatur bereits erreicht wurde, oder dass der Wasserdurchfluss zu gering ist. In diesem Fall wird eine Störung anzeigt.

Die Schalllemissionen der Wärmepumpe liegen im Bereich eines Haushaltsgroßgerätes - abhängig vom Aufstellungsort kann es zu Rückkopplungen und Reflexionen kommen, die sich durch Veränderung der Aufstellpostion reduzieren oder verhindern lassen. Achten Sie darauf, dass der Untergrund für die Wärmepumpe eben und fest sein muss. Sollte der Untergrund uneben sein und die Wärmepumpe nicht gerade stehen, kann dies zu einer unangenehmen Geräuschkulisse führen. Bitte beachten Sie den erforderlichen Mindestabstand (siehe Bedienungsanleitung der jeweiligen Wärmepumpe). Kontrollieren Sie bitte, ob alle Verkleidungsteile der Wärmepumpe fest verschraubt sind.

Steht der Pool im Schatten? Ist die Umgebungstemperatur zu niedrig? Ist der Pool gedämmt? Wasser speichert sehr viel Energie, daher lässt sich das Wasser nur mit großem Energieaufwand erwärmen.  Die möglichen Ursachen: Die Betriebsdauer der Wärmepumpe war zu gering eingestellt. Bitte warten Sie 24-48 Stunden ab.  Decken Sie den Pool ab, um Wärmeverlust zu reduzieren.

Bei einer niedrigen Außentemperatur und einer hohen Luftfeuchtigkeit, kann das bei Betrieb der Wärmepumpe anfallende Kondenswasser an der kalten Oberfläche des Wärmetauschers gefrieren. Die Wärmepumpe stoppt bei zu geringer Temperatur am Wärmetauscher. Abhängig vom Gerät wird eine automatische Enteisung gestartet.

Stoppt die vorgeschaltete Pumpe kommt der Wasserfluss zum Erliegen, dadurch stoppt auch die nachstehende Wärmepumpe. Ein entsprechender Fehlercode wird angezeigt, dieser bedeutet "Wasserfluss unzureichend". Die Wärmepumpe schaltet sich wieder automatisch ein, wenn sie wieder von der vorgeschalteten Pumpe mit Wasser versorgt wird.

Ist die Wärmepumpe mit einem RCD Schalter / FI Schalter ausgerüstet, muss dieser nach einer Trennung vom Stromnetz aktiviert werden. Daher kann die Wärmepumpe NICHT mit einer Zeitschaltuhr betrieben werden.   Steuern Sie die Umwälzpumpe mit einer externen Zeitschaltuhr und lassen Sie die Wärmpepumpe dauerhaft am Netz. Die Wärmpepumpe stoppt aufgrund des fehlenden Wasserstroms. Bei gestoppter Umwälzpumpe kann so die Wärmepumpe mitgesteuert werden. Die Wärmepumpe schaltet sich automatisch ein, wenn die  Umwälzpumpe wieder anläuft.

Ja, unsere Wärmepumpe kann bei Regen auch im Freien stehen bleiben. Unsere Wärmepumpen haben die Schutzart IPX4 und sind daher allseitig gegen Spritzwasser geschützt. Wir empfehlen allerdings die Pooltechnik zusätzlich immer vor Umwelteinflüssen zu schützen. 

Der Solarkollektor muss spätestens vor dem ersten Frost entleert und an einem frostsicheren Ort  (≥ +5°C) ohne direkte Sonneneinstrahlung gelagert werden. 1. Kontrollieren Sie, dass sich der Füllstand des Pools unterhalb der Einlaufdüse befindet. Verschließen Sie andernfalls die Einlaufdüse mit einem Stopfen. 2. Schrauben Sie die Schraubringe Ein- und Auslass ganz auf. Achtung! Restwasser in den Schläuchen wird auslaufen. 3. Ziehen Sie die Muffen samt Leitungen aus Ein- und Auslauf. 4. Entleeren Sie das Produkt gänzlich bis sich kein Wasser mehr darin befindet. 5. Reinigen Sie das Produkt innen und außen ausschließlich mit handelsüblichem Badezimmerreiniger, klarem Leitungswasser und einem fusselfreiem Tuch. Aggressive Reinigungsmittel können das Produkt beschädigen. Trocknen Sie das Produkt mit einem fusselfreien Tuch ab. 6. Lassen Sie das Produkt vollständig trocknen. Sollte sich Wasser im Innenraum des Gerätes befinden und dieses im Winter gefrieren, könnten durch die Ausdehnung bei niedrigen Temperaturen die Solarkammern des Gerätes beschädigt werden. 7. Verstauen Sie das Produkt an einem trockenen und frostsicheren Ort (≥ +5°C) ohne direkte Sonneneinstrahlung.

Die Solarmatte muss spätestens vor dem ersten Frost entleert und an einem frostsicheren Ort  (≥ +5°C) ohne direkte Sonneneinstrahlung gelagert werden. 1. Kontrollieren Sie, dass sich der Füllstand des Pools unterhalb der Einlaufdüse befindet.Verschließen Sie andernfalls die Einlaufdüse mit einem Stopfen. 4. Entleeren Sie das Produkt gänzlich bis sich kein Wasser mehr darin befindet. Achtung! Restwasser in den Schläuchen und in der Solarmatte wird auslaufen. 5. Reinigen Sie das Produkt innen und außen ausschließlich mit handelsüblichem Badezimmerreiniger, klarem Leitungswasser und einem fusselfreiem Tuch. Aggressive Reinigungsmittel können das Produkt beschädigen. Trocknen Sie das Produkt mit einem fusselfreien Tuch ab. 6. Lassen Sie das Produkt vollständig trocknen. Sollte sich Wasser im Innenraum des Gerätes befinden und dieses im Winter gefrieren, könnten durch die Ausdehnung bei niedrigen Temperaturen die Solarkammern des Gerätes beschädigt werden. 7. Achten Sie darauf, das Produkt nur leicht zusammenzurollen, damit das Produkt nicht durch Knicke beschädigt wird. Tipp:  Damit das Produkt nach dem zusammenrollen nicht zusammenklebt , können Sie etwas Talkum-Puder auf die Matte streuen. 9. Verstauen Sie das Produkt an einem trockenen und frostsicheren Ort (≥ +5°C) ohne direkte Sonneneinstrahlung.

Platzieren Sie die Solarheizung so, dass sie stabil und gerade auf dem Boden steht und die Oberseite direkt von der Sonne beschienen wird. Die Oberseite des Produkts muss stets der Sonne zugewandt sein und darf nicht abgedeckt werden oder im Schatten stehen. Das Produkt ist ausschließlich für die Platzierung am Boden konzipiert. Platzieren Sie das Produkt niemals oberhalb des Wasserstandes. Achten Sie bei der Platzierung des Produkts darauf, dass es einen gewissen Mindest-Abstand zum Pool hat (1 m) und Sie ausreichend Platz für die Wartung oder Reinigung aller Produkte im Wasseraufbereitungskreislauf haben. Beachten Sie bei der Montage, dass die Solarheizung immer als letztes Element im Wasseraufbereitungskreislauf angeschlossen werden soll, sodass sie das bereits gefiltertem Wasser erwärmt, bevor es wieder in den Pool gelangt. Unter Berücksichtigung des Mindest-Abstandes zum Pool (1 m) soll die Solarheizung so nahe wie möglich an der Wassereinlaufdüse des Pools platziert werden. Das vom Kollektor erwärmte Wasser soll mit so wenig Wärmeverlust wie nur möglich in den Pool zurückgeführt werden.

Ja, die Solarheizungen sind so konzipiert, dass man mehrere Heizelemente miteinander verbinden kann. Bitte beachten Sie, dass duch mehrere verbundene Heizelemente die Umwälzleistung der Filteranlage reduziert wird. Wir empfehlen daher die tägliche Umwälzleistung zu verlängern, um ihr Poolwasser optimal zu filtrieren. Bei einer Vielzahl an verbundenen Solarheizungen kann es nötig sein, auf eine stärkere Filterpumpe umzusteigen, damit die Umwälzleistung für die notwendige Wasseraufbereitung gewährleistet wird.

Im Lieferumfang ist ein gemuffter 38 mm-Schlauch mit 100 cm Länge enthalten, mit dem Sie die Verbindung problemlos herstellen können.

Bis zu 6 Matten - genauere Informationen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.